Empresa

Bienvenidos a Floreria Flogran

VISION

FLOGRAN quiere llegar a ser la primera y mejor florería virtual dentro del Perú, que ofrezca arte a través de flores, siendo siempre reconocida por su creatividad e innovación continua.

Asimismo, FLOGRAN espera lograr la expansión de sus actividades a otros mercados incluyendo el extranjero. 

MISION

FLOGRAN es una empresa innovadora, creada por Jóvenes Emprendedores, que busca expresar las emociones, sentimientos y deseos del cliente a través del arte y del uso de elementos naturales como las flores, que no dañan el medio ambiente. De esta manera, FLOGRAN no sólo es una tienda virtual, sino un medio de expresión.

FLOGRAN es una florería virtual que ofrece sus productos desde cualquier lugar del mundo, vía Internet y/o teléfono, a todos aquellos que deseen enviar flores en la ciudad de Lima, Perú. Ofrecemos productos de alta calidad que garantizar la satisfacción de nuestros clientes a precios accesibles al mercado.

Un punto muy importante de nuestra misión, y algo en lo que ponemos mucho cuidado, en forma permanente y cliente por cliente, es ser altamente confiables en todos los sentidos, como la única forma de proporcionar absoluta satisfacción a toda nuestra clientela.

OBJETIVO EMPRESARIAL

v  Posicionar la imagen de FLOGRAN en el mercado en los primeros 3 años

v  Abarcar el mayor porcentaje de clientes en la zona asignada.

v  Obtener excelencia en el servicio al cliente.

v  Mantener una operación eficiente del sistema de distribución.

v  Crear una red de venta donde el último usuario reciba sus productos a un precio justo.

v  Optimización de las actividades administrativas (personal, caja) de la empresa distribuidora.

v  Disminuir el porcentaje de errores cometidos por el personal en la faena diaria.

VALORES 

Honestidad. Se busca que los miembros de esta organización  tengan bien establecido este concepto, ya que  cada uno de ellos tiene la autoridad para decidir en cuanto a la función del puesto que desempeñan.

Responsabilidad. Los miembros de la empresa  desempeñan sus funciones de la mejor manera posible, lo que permite entregar nuestros productos a tiempo.

Calidad. Al hablar  de calidad no solo se engloba nuestro producto sino  también  la tención seguimiento y trato que brinda a los clientes entendiendo de ante mano las necesidades de cada cliente para ser cubiertas eficientemente.

Compromiso. Este valor debe ser adoptado por todos  los miembros de nuestra organización ya que gracias a todos nuestros esfuerzos en conjunto lograremos los objetivos  de la empresa.

Respeto. El respeto es un valor indispensable        para la convivencia armónica entre los miembros de la organización que  aquí laboran.

Servicio. Es indispensable para la empresa ofrecer una buena atención  al cliente de tal forma  que se genere una relación  de confianza y cordialidad entre los empleados de la organización  y los clientes.

  1.  Todos los miembros de la empresa debe tener conocimiento sobre los productos, precios y de la organización  para brindar una mejor atención al cliente.

Experiencia. Contamos con personal con amplia experiencia en el mercado lo cual brinda confianza a nuestros clientes.

Finalmente todos estos valores serán revisados y reevaluados cada cierto tiempo a fin de mejorar y superar las expectativas del cliente. Comprendemos que es necesario adquirir una cultura de mejora continua con el objetivo de mantenernos en el mercado actual como los líderes en servicios florales.